J'ai donc activé l'étape suivante auprès de la garantie hôte. Les annulations seront traitées en fonction de la couverture en vigueur pour les cas de force majeure au moment de la demande et les réservations déjà annulées ne seront pas réévaluées.Si le séjour a déjà commencé (la date d'arrivée est dépassée), la réservation correspondante n'est pas éligible à une demande d'annulation pour cas de force majeure.Les réservations pour des logements et des expériences Airbnb effectuées au plus tard le 14 mars 2020, avec une date d'arrivée prévue entre le 14 mars 2020 et le 30 septembre 2020, peuvent être annulées avant la date d'arrivée. Les hôtes peuvent annuler conformément à notre politique, sans frais ni incidence sur leur statut de Superhost, et Airbnb effectuera un remboursement ou émettra un crédit voyage d'un montant incluant tous les frais de service.Les réservations pour des séjours et expériences Airbnb, effectuées au plus tard le 14 mars 2020, avec une date d'arrivée prévue après le 30 septembre 2020, ne sont actuellement pas couvertes par notre Politique relative aux cas de force majeure pour la COVID-19. Depuis un seul retour par mail de la part d'Airbnb me demandant des justificatifs pourtant déjà fournis dans ma demande de remboursement initiale. Quelle est la Politique de remboursement des voyageurs d'Airbnb ? Consultez les Conditions générales de la Garantie Hôte pour en savoir plus.. La Garantie Hôte Airbnb n'est pas une police d'assurance et ne couvre pas tous les dommages matériels causés par les voyageurs. Au moment de la réservation, pensez à lire attentivement les conditions d'annulation définies par l'hôte et envisagez de choisir une option qui offre de la flexibilité.Si vous êtes un voyageur, vous trouverez les options d'annulation et de remboursement en consultant la page Nous demandons à tous les membres de la communauté Airbnb de faire preuve de respect, d'inclusion, et de se conformer à notre Politique relative aux cas de force majeure et coronavirus (COVID-19)La Politique relative aux cas de force majeure s'applique-t-elle à ma réservation pendant la pandémie COVID-19 ?Notre article officiel explique en détail comment la Politique relative aux cas de force majeure s'applique aux annulations liées au COVID-1…La plupart des remboursements sont crédités dans les 10 jours, mais la procédure peut prendre plus de temps pour certains modes de paiement …Quelles sont les options disponibles pour annuler une réservation d'hébergement en raison du coronavirus (COVID-19) ?La meilleure façon d'en savoir plus sur vos options d'annulation et de réservation est de commencer la procédure d'annulation de votre réser…Connectez-vous pour obtenir une assistance personnaliséeObtenez de l'aide pour vos réservations, votre compte et plus encore.

Maintenant que le COVID-19 a été déclaré pandémie mondiale par l'Organisation mondiale de la santé, la Politique relative aux cas de force majeure ne s'applique plus parce que le COVID-19 et ses conséquences ne sont plus imprévus ni inattendus. Quand serai-je remboursé ? La Garantie Hôte Airbnb est soumise à certaines conditions, restrictions et exclusions.

Est-ce qu'Airbnb peut accélérer le processus de levée d’autorisation ou de remboursement pour une réservation?

Comment je peux demander un remboursement supplémentaire à mon hôte? Le 11 mars dernier, l'Organisation mondiale de la santé (OMS) a qualifié l'épidémie de coronavirus (communément appelé COVID-19) de pandémie mondiale. Comment demander un remboursement à mon hôte pour un problème rencontré dans le logement ?

Les circonstances liées au COVID-19 suivantes ne sont pas couvertes : les perturbations et annulations de modes de transport ; les conseils et restrictions aux voyageurs ; les recommandations de santé et les mises en quarantaine ; les modifications apportées à la loi en vigueur ; et d'autres mandats gouvernementaux, comme les ordres d'évacuation, les fermetures de frontières, les interdictions de location de courte durée et les exigences relatives au confinement.

Notre Politique relative aux cas de force majeure ne s'applique qu'à certaines réservations.

Les conditions d'annulation de l'hôte s'appliqueront selon les modalités habituelles. Ainsi, les voyageurs qui annulent conformément à notre politique recevront un remboursement intégral ou un crédit voyage correspondant au montant payé (lorsque l'option du crédit voyage est disponible).